Customer Service

Punya Izin adalah platform jasa legalitas dan perizinan usaha yang membantu UMKM, founder startup, dan pelaku bisnis dalam mendirikan badan usaha, mengurus OSS-RBA, PKKPR, hingga compliance legalitas secara end-to-end. Kami tumbuh cepat dan sedang membangun tim yang solid untuk mendampingi ratusan klien setiap bulannya.

✅ TANGGUNG JAWAB

• Merespons dan menangani lead masuk via WhatsApp, DM Instagram, dan platform digital lainnya

• Mengkualifikasi kebutuhan calon klien dan merekomendasikan layanan yang tepat

• Mengedukasi klien mengenai proses pendirian PT, CV, OSS-RBA, dan layanan legalitas lainnya

• Melakukan follow-up terstruktur (H+1, H+3, H+7) untuk mendorong keputusan klien

• Berkoordinasi dengan tim legal internal untuk memonitor progres pengerjaan

• Memberikan update status kepada klien secara proaktif tanpa harus diminta

• Mendokumentasikan seluruh interaksi klien ke dalam sistem CRM

• Mengidentifikasi peluang upsell dan cross-sell layanan tambahan (website, HAKI, company profile)

KUALIFIKASI

Wajib:

• Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas, ramah, dan profesional

• Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan target-oriented

• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan tools komunikasi digital

• Disiplin, responsif, dan berorientasi pada kepuasan klien

• Berdomisili di Jakarta atau bersedia commute ke CFX Tower, Jakarta Selatan

KOMPENSASI & BENEFIT

• Gaji

• Komisi performa per closing — tidak ada plafon penghasilan

• Bonus bulanan untuk pencapaian target closing

• Training & onboarding lengkap

• Lingkungan kerja profesional di CFX Tower, Jakarta

• Jenjang karir jelas — Lead CS, Senior CS, hingga CRM Manager

• Akses ke script, tools, dan materi siap pakai sejak hari pertama