Deskripsi pekerjaan Customer Service CV. ROYAL HEALTHY INDONESIA
Royal Healthy Indonesia
Tentang Perusahaan
Royal Healthy Indonesia adalah perusahaan digital marketing yang bergerak di bidang penjualan produk herbal berkualitas tinggi dengan jangkauan pengiriman ke seluruh Indonesia. Berdiri sejak tahun 2018, kami terus berkembang dengan mengedepankan pelayanan terbaik, edukasi produk, dan kepuasan pelanggan.
Saat ini kami membuka kesempatan bagi individu yang komunikatif, berorientasi pada target, dan memiliki semangat melayani pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Digital Marketing Penjualan Obat Herbal.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service Digital Marketing, Anda bertanggung jawab melayani calon pelanggan yang berasal dari iklan digital, media sosial, marketplace, dan WhatsApp. Tugas utama meliputi memberikan konsultasi produk herbal, menjawab pertanyaan pelanggan, melakukan follow up, serta membantu proses penjualan hingga transaksi selesai.
Tanggung Jawab
Menangani chat dan panggilan dari calon pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, marketplace, dan platform digital lainnya.
Memberikan konsultasi serta edukasi mengenai produk herbal sesuai kebutuhan pelanggan.
Menjelaskan manfaat, aturan penggunaan, promo, dan informasi produk secara jelas dan profesional.
Melakukan follow up kepada calon pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan.
Membantu proses pemesanan, pembayaran, hingga memastikan pesanan diproses dengan baik.
Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pembelian ulang.
Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat dan profesional.
Menginput serta memperbarui data pelanggan ke dalam sistem CRM.
Berkolaborasi dengan tim Digital Marketing dan Operasional untuk memastikan pelayanan yang optimal.
Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
Kualifikasi
Perempuan.
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif.
Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, media sosial, dan aplikasi pendukung penjualan.
Memiliki kemampuan dalam:
Customer Service
Digital Marketing
Sales Closing
Customer Relationship Management (CRM)
Negosiasi dan Komunikasi
Problem Solving
Mampu bekerja dengan target penjualan.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Pengalaman sebagai Customer Service, Telemarketing, Admin Online Shop, atau Sales Online menjadi nilai tambah.
Kriteria Pribadi
