Deskripsi pekerjaan Customer Service IKKI Baby Spa and Home Care
Bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, mengelola reservasi treatment, melakukan administrasi transaksi, serta memastikan setiap customer mendapatkan pengalaman yang nyaman sejak pertama kali menghubungi RumaLuma (Spa khusus wanita).
Job Desk
- Melayani, memberikan informasi seputar layanan Ikki Spa, dan menangani keluhan pelanggan sesuai SOP melalui WhatsApp.
- Melakukan proses reservasi treatment, mengatur jadwal customer dan terapis, serta memastikan tidak terjadi double treatment.
- Melakukan input data, laporan, dan konfirmasi pembayaran.
- Menjalin hubungan baik dengan customer yang meliputi reminder, follow up, dan menjaga kepuasan pelanggan.
- Membantu menjaga kebersihan dan pengelolaan inventaris outlet.
Nilai Tambah, jika
- Inovatif
- Aktif menggunakan dan mengelola WhatsApp Business & Sosial Media
- Memiliki kemampuan up-selling dan cross-selling
