Deskripsi pekerjaan Customer Service Harddies Cargo
Job Desc
- Menerima dan menjawab telepon masuk (inbound call)
- Membalas email, WhatsApp, dan media komunikasi lainnya
- Memberikan informasi jadwal kapal, tarif, rute, dan estimasi waktu pengiriman (ETA/ETD)
- Mencatat permintaan pelanggan
- Memberikan penawaran tarif sesuai SOP perusahaan
- Follow up kepada pelanggan
- Memberikan informasi status cargo / container
- Membantu pelanggan melakukan tracking pengiriman
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih diutamakan)
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang kargo logistik minimal 1 tahun.
- Memahami alur pengiriman kargo laut (nilai tambah)
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, email, dan Excel
- Mampu bekerja dibawah tekanan.
