Customer Service

Eka Global Group adalah perusahaan yang bergerak di bidang keuangan yang dikenal dengan komitmen tinggi terhadap kualitas layanan dan inovasi. Kami mencari individu yang bersemangat dan memiliki jiwa pelayanan untuk bergabung dengan tim kami. Kesempatan ini sangat cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja profesional dan dinamis, serta memiliki minat dalam memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan. Kami percaya bahwa setiap anggota tim berkontribusi penting dalam menjaga reputasi perusahaan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak dalam interaksi dengan pelanggan, baik melalui telepon maupun media lainnya. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi produk atau layanan, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mengumpulkan umpan balik yang relevan. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif merupakan aspek penting dari posisi ini.

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan. Keterampilan seperti call center, help desk, customer service, pemecahan masalah, kerja sama tim, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, keterampilan komunikasi, penggunaan Microsoft Office, serta kemampuan melakukan panggilan keluar sangat diutamakan. Kami membuka pintu bagi semua yang memiliki semangat belajar dan siap berkontribusi dalam tim yang kompeten dan saling mendukung.