Deskripsi pekerjaan Customer Service MOS Laundry
- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
- Familiar dengan WA Bussiness dan Googlesheet.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera.
- Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Memahami keseluruhan layanan sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
- Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring.
- Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
- Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.
- Bersedia bekerja dengan orientasi target penjualan.
