Deskripsi pekerjaan Customer Service PT Hapihome Peduli Lingkungan
Kualifikasi :
- Wanita berhijab (wajib)
- Berasal dari jurusan Ilmu Komunikasi, ekonomi, Akuntansi atau jurusan terkait
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun
- Memiliki pengalaman menjadi admin onlineshop/e-commerce lebih disukai
- Familiar dengan perhitungan dasar matematika untuk perhitungan kebutuhan produk berdasarkan luas ruangan
- Memiliki inisiatif yang tinggi dan kesabaran
- Dapat mengetik dengan cepat dan tepat dan Tech Savvy
- Bersedia kerja rolling di shift pagi dan shift malam
- Bersedia ditempatkan di Cakung Timur, Jakarta Timur dan dapat bergabung segera
- DIUTAMAKAN berdomisili dekat dengan Cakung Timur, Jakarta Timur.
Tugas dan tanggung Jawab : - Menerima dan menanggapi pertanyaan pelanggan mengenai produk, fitur, spesifikasi, harga, ketersediaan, dan informasi terkait lainnya secara akurat dan efisien melalui telepon, email, chat, dan/atau media sosial.
- Memberikan penjelasan yang jelas dan komprehensif mengenai berbagai model produk, manfaat, cara penggunaan, perawatan, dan solusi untuk masalah umum.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan produk, memverifikasi informasi pembayaran, dan memberikan informasi mengenai status pesanan.
- Menerima dan menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme, empati, dan efektivitas.
- Memproses permintaan retur produk dan memberikan informasi terkait proses klaim garansi.
- Berusaha untuk melampaui ekspektasi pelanggan dalam setiap interaksi dan membangun hubungan yang positif.
- Berkolaborasi dengan anggota tim lainnya dan departemen terkait untuk memastikan kelancaran operasional dan memberikan layanan yang konsisten.
