Deskripsi pekerjaan Customer Service PT Taishan tech indonesia
Customer Service E-Commerce (Shopee & TikTok Shop)
📍 Penempatan: Citra 8, Kalideres, Jakarta Barat
✨ Deskripsi Pekerjaan
- Membalas chat customer melalui Shopee dan TikTok Shop dengan cepat, ramah, dan responsif.
- Memberikan informasi yang jelas mengenai produk, harga, stok, promo, dan cara pemesanan.
- Membantu customer dalam proses pemesanan, pembayaran, pengiriman, retur, dan penyelesaian komplain.
- Menangani pertanyaan dan keluhan customer dengan sopan serta memberikan solusi yang tepat.
- Melakukan follow-up kepada customer untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik.
- Membantu menangani ulasan negatif dan meningkatkan kepuasan customer.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan packing agar pesanan customer diproses dengan lancar.
- Memantau chat dan pesanan serta melakukan pencatatan sesuai kebutuhan.
✨ Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Online Shop, atau Customer Service E-Commerce menjadi nilai tambah.
- Memahami penggunaan Shopee dan TikTok Shop menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sabar, dan berorientasi pada kepuasan customer.
- Mampu menangani komplain dengan tenang dan memberikan solusi yang tepat.
- Teliti, cekatan, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sama dalam tim.
- Mampu menangani beberapa chat customer secara bersamaan.
- Bersedia bekerja secara WFO di Kalideres, Jakarta Barat.
✨ Benefit
- Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kualifikasi.
- Bonus Rp10.000 untuk setiap keberhasilan mengubah rating atau ulasan negatif customer menjadi positif.
- Kesempatan mengembangkan keterampilan di bidang Customer Service dan E-Commerce.
✨ Yuk, Bergabung Bersama Kami!
Kami mencari kandidat yang komunikatif, responsif, dan memiliki semangat memberikan pelayanan terbaik kepada customer. Jika kamu tertarik dengan dunia e-commerce dan senang membantu customer menemukan solusi, kami menantikan lamaranmu!
Kirimkan CV terbaru melalui Glints dan bergabunglah bersama tim kami! 😊
