Chat on WhatsApp
Company Logo

customer service

IDR2.300.000 - 3.400.000/Bulan
Penuh Waktu · Kerja di kantor
Minimal SMA/SMK
Pengalaman kurang dari 1 tahun
Lowongan ini telah ditutup

Persyaratan

Kerja di kantor
Pengalaman kurang dari 1 tahun
Minimal SMA/SMK

Loker ini dikelola oleh

BM
Bonebana Modest Wear
Online 3 hari yang lalu

Skills

Deskripsi pekerjaan customer service Bonebana


Tugas dan Tanggung Jawab:
  • Menangani Komunikasi Pelanggan:
Membalas pesan di WhatsApp, Instagram DM, dan kolom komentar media sosial.
Memberikan informasi produk, promo, atau layanan dengan ramah dan profesional.
Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.

  • Proses Pemesanan dan Transaksi:
Mengelola pesanan pelanggan, mulai dari input data hingga konfirmasi pembayaran.
Berkoordinasi dengan tim operasional/logistik untuk pengemasan dan pengiriman barang.
Memastikan data pelanggan tercatat dengan baik.

  • Pengelolaan Media Sosial:
Membalas komentar dan pesan langsung di Instagram untuk menjaga engagement.
Mencatat pertanyaan atau permintaan pelanggan yang sering muncul (FAQ).

  • Pencatatan dan Laporan:
Membuat laporan mingguan terkait jumlah pesanan, respon pelanggan, dan feedback.
Melaporkan kendala atau masukan pelanggan kepada manajer untuk perbaikan layanan.

Kualifikasi:
  • Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma, atau setara.
  • Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (diutamakan, tetapi tidak wajib).
  • Komunikatif, sabar, dan mampu bekerja dalam tim.
  • Mahir menggunakan aplikasi chat (WhatsApp, Instagram) dan platform e-commerce (opsional).
  • Terorganisir, teliti, dan memiliki kemampuan multitasking.
  • Mampu bekerja dalam tekanan dan memenuhi tenggat waktu.

Proses Wawancara

interview pertama online, jika lolos maka akan interview offline dengan user
Tentang Perusahaan
Bonebana
1 - 10 karyawan
Bonebana adalah Brand Modest Wear yang mempunyai visi memproduksi dan menjual pakaian muslim yang nyaman dipakai dan cocok untuk safar
Alamat kantor
jl h ismail no 51 A sukabumi selatan, kebon jeruk, jakarta barat, dki jakarta 11560

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya
Laporkan Lowongan Ini

customer service