Deskripsi pekerjaan Customer Service (WFO) RumaQuran
CUSTOMER SERVICE
Kualifikasi:
- Muslimah, usia min. 18-28 tahun
- Pendidikan minimal SMA sederajat, S1 lebih diutamakan
- Bisa berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan (supel)
- Pribadi menyenangkan
- Pernah berjualan online lebih diutamakan
- Bisa mengoperasikan Ms. Office
Tugas & Tanggung Jawab:
- Menangani komunikasi dengan calon donatur dan donatur melalui WhatsApp dan telepon
- Menjawab pertanyaan terkait program, campaign, dan proses donasi dengan baik & ramah
- Melakukan follow up terhadap leads/calon donatur dari campaign digital fundraising
- Membantu proses closing donasi dan menjaga hubungan baik dengan donatur
- Menginput dan memperbarui data donatur secara rapi dan akurat
- Membuat rekap dan laporan komunikasi/donasi secara berkala
- Menyampaikan informasi campaign terbaru kepada donatur
- Menangani keluhan atau kendala donatur dengan cepat & solutif
- Berkoordinasi dengan tim advertiser & konten terkait respon audience & kebutuhan campaign
