Deskripsi pekerjaan Customer Service (WA & Social Media) NYUKNYAN
Kami mencari Customer Service yang berpengalaman untuk menangani seluruh order & customer chat melalui WhatsApp dan social media.
Tugas utama:
- Membalas chat customer (WA, IG, online shop) dengan cepat & ramah
- Memproses order sesuai SOP (tanggal kirim, jam, alamat, cabang, produk)
- Input data order ke Google Sheet / sistem internal
- Mengirim invoice & follow up pembayaran
- Melakukan upselling & menjaga customer experience
- Koordinasi dengan kitchen & outlet terkait pengiriman
- broadcast WA
Persyaratan:
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin online shop / CS online
- Terbiasa handle volume chat di atas 50 chat / hari
- Teliti & sangat detail (tidak ada toleransi untuk salah tanggal/alamat)
- Cepat mengetik & minim typo
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Instagram & Google Sheet
- Mampu bekerja di bawah tekanan (peak season)
💼 Full time
💰 Gaji kompetitif + bonus performa
