Deskripsi pekerjaan Customer Service Technical - PT Evolusi Kreasi Indonesia SRAFis
Tentang PT Evolusi Kreasi Indonesia
Evolusi 3D didirikan pada tahun 2018. Evolusi 3D kini menjadi salah satu solusi bisnis terlengkap dalam bidang 3D Teknologi, mulai dari 3D Scanner, 3D Printer, 3D Software, hingga sertifikasi untuk 3D Teknologi yang diakui oleh dunia. Kami terus berkembang dan menggali lebih dalam mengenai 3D Teknologi sehingga dapat memberikan informasi dan experience kepada klien kami, partner kami, dan komunitas kami.
Ringkasan Pekerjaan
Sebagai Customer Service Technical, anda akan menjadi wajah pertama Evolusi 3D bagi calon pelanggan maupun klien yang sudah ada. Tugas utama Anda adalah memastikan setiap pertanyaan teknis mengenai produk (Scanner, Printer, Software 3D) dijawab dengan akurat, cepat, dan persuasif.
Kami mengutamakan potensi, kemampuan memecahkan masalah, dan hasil skill test yang luar biasa sebagai kriteria utama penerimaan.
Tanggung Jawab Utama
Menjadi admin chat yang sigap dan responsif.
Memberikan penjelasan teknis yang mudah dipahami oleh pelanggan mengenai produk 3D kami.
Membuat dokumen penawaran harga (quotation) dan memastikan pesanan pelanggan terinput dengan benar di sistem.
Melakukan Up-selling dan Cross-selling.
Menjaga komunikasi dengan pelanggan pasca-pembelian untuk memastikan kepuasan pelanggan serta melakukan follow-up rutin.
Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dalam sistem CRM atau spreadsheet perusahaan dengan rapi.
Kualifikasi & Persyaratan
Diutamakan memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Sales, atau Admin (pengalaman di industri manufaktur/teknik menjadi nilai tambah).
Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik
Memiliki minat atau keinginan belajar tinggi terhadap teknologi 3D
Sangat teliti dalam menyusun angka dan detail produk dalam penawaran harga (quotation).
Memiliki dedikasi tinggi untuk menjaga komunikasi yang cepat dan fast-response.
Memiliki pola pikir sales-oriented dan senang dengan tantangan untuk mencapai target penjualan.
Informasi Lain
Tempat Kerja: Karang Tengah, Kota Tangerang
Jam Kerja: Senin – Kamis (08:00 – 17:00), Jumat (08:00 - 17:30)
Our CORE Value is EVOLUSI
E_njoy - for everything you do in Evolusi 3D.
V_ariety - challenges that make you grow and avoid boredom.
O_utstanding - Performance when you love your work.
L_asting - E V O that will bring Lasting Customer.
U_nity - with an internal, partner, and customer.
S_atisfaction - 100% for all parties to maintain Unity.
I_nspire - all other people with all things you do in Evolusi 3D.
3D - Technology is our core to transform the industry to the next level.
It Doesn't Matter your Background! We Value Your Skill and Integrity
