Customer Service Staff

Lentera Laptop adalah startup di bidang retail laptop second yang sedang bertumbuh dan memiliki visi untuk berkembang menjadi bisnis yang lebih besar dan profesional. Bekerja di lingkungan startup berarti kamu akan menghadapi ritme kerja yang dinamis, banyak hal baru untuk dipelajari, serta peluang mengambil tanggung jawab yang lebih besar seiring pertumbuhan perusahaan. Kami membangun budaya kerja bernuansa Islami dengan nilai jujur, amanah, disiplin, bertanggung jawab, saling menghormati, dan memberikan yang terbaik dalam pekerjaan sebagai landasan dalam bekerja. Kami mencari orang yang ingin bertumbuh bersama, bukan hanya sekadar menjalankan pekerjaan.

Kami sedang mencari Customer Service Deal Maker Staff yang akan membantu customer memilih laptop yang tepat sesuai kebutuhan mereka.

Posisi ini tidak hanya melayani customer yang datang langsung ke toko, tetapi juga menangani customer secara online melalui WhatsApp, telepon, Instagram DM, ataupun marketplace, serta terlibat sebagai talent untuk konten sosial media dan materi promosi Lentera Laptop.

Di Lentera Laptop, sales bukan sekadar menawarkan produk. Kamu akan membantu memahami kebutuhan customer, memberikan rekomendasi yang sesuai, menjelaskan kondisi dan spesifikasi laptop dengan bahasa yang mudah dipahami, serta mendampingi proses hingga closing.

Tanggung Jawab

* Melayani customer yang datang ke toko dengan ramah, profesional, dan informatif sesuai dengan SOP Perusahaan.

* Menggali kebutuhan, penggunaan, dan budget customer sebelum memberikan rekomendasi produk.

* Menawarkan dan menjelaskan laptop, aksesoris, serta produk lainnya sesuai kebutuhan customer dengan bahasa yang mudah dipahami.

* Menjelaskan spesifikasi, kondisi, kelebihan, dan kekurangan unit secara jujur dan transparan.

* Menangani proses penjualan mulai dari konsultasi, handling objection, negosiasi, follow-up hingga closing.

* Melayani dan mengelola leads online melalui WhatsApp, Instagram DM, serta channel digital lainnya, termasuk melakukan follow-up calon customer.

* Bertanggung jawab mencapai target penjualan bulanan sesuai target yang telah ditetapkan perusahaan.

* Membantu proses transaksi dan pembayaran serta memastikan pencatatan penjualan dilakukan dengan benar sesuai prosedur.

* Menata dan menjaga display produk agar selalu rapi, menarik, dan memudahkan customer melihat produk.

* Membantu memantau ketersediaan stok produk di area penjualan serta melaporkan apabila terdapat ketidaksesuaian atau kebutuhan replenishment.

* Menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area penjualan bersama tim.

* Mempelajari produk, spesifikasi laptop, serta pengetahuan yang dibutuhkan untuk memberikan rekomendasi kepada customer.

* Menjadi talent dalam konten sosial media, Reels, materi iklan, dan kebutuhan promosi Lentera Laptop.

* Membawakan script atau materi konten yang telah dipersiapkan bersama tim content.

* Bekerja sama dengan seluruh tim untuk mencapai target penjualan sekaligus menjaga pengalaman customer yang baik.

Kriteria

* Muslim, Usia maksimal 27 tahun.

* Pendidikan minimal SMA/SMK.

* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

* Percaya diri berinteraksi dengan customer dan nyaman bekerja dengan target.

* Target oriented.

* Terbiasa menggunakan WhatsApp, Instagram, dan platform digital.

* Nyaman tampil dan berbicara di depan kamera.

* Berpenampilan rapi dan menjaga personal grooming.

* Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan belajar.

* Bersedia mempelajari dunia laptop dan teknologi.

* Tidak harus sudah ahli laptop saat melamar.

* Menguasai Ms.Office dan spreadsheet (excel) basic.

* Bersedia bekerja di hari minggu dan tanggal merah.

* Bersedia bekerja full-time di Surakarta.

Nilai Plus

* Memiliki pengalaman di bidang sales retail, customer service, SPG/SPB, atau pelayanan customer.

* Pernah menangani leads melalui WhatsApp atau media sosial dan memiliki portofolio closing rate yang baik dan dapat dibuktikan.

* Memiliki pengalaman menjadi talent konten, live selling, atau terbiasa berbicara di depan kamera.

* Memiliki ketertarikan pada laptop, gadget, teknologi, atau dunia digital.

Lentera Laptop

Terang Pilihannya, Tenang Belinya.