Deskripsi pekerjaan Customer Service sales PT. ATCOZ Global Sentosa (Maklon Skincare)
Cs sales
* Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
* Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
* Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
* Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
* Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
* Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
* Mengelola dan follow up database pelanggan (leads & existing customer).
* Membuat laporan harian/mingguan terkait aktivitas dan performa layanan pelanggan.
* Menangani komplain pelanggan hingga tuntas (problem solving oriented).
* Mencatat dan menginput data pelanggan ke sistem (CRM/admin).
Job Requirements
* Pendidikan minimal SMA atau setara.
* Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
* Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
* Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
* Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
* Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
* Kemampuan microsoft office ( excel, word dan ppt )
Dibutuhkan dengan posisi Customer Service / Marketing Online, dengan kriteria sbb :
* Usia Minimal 19 th, Belum Menikah
* Pendidikan Tidak Dilihat, yang Penting Bisa Support Marketing
* Penempatan di PIK 2 Tangerang
* Lebih disukai jika ada pengalaman kerja di bagian marketing.
* Siap bekerja didalam tim dan bekerja dengan target.
* Ulet, pembelajar, jujur dan amanah.
* Yang paling utama berjiwa marketing dan percaya diri.
* Bersedia tampil di social media (IG, FB dan Tiktok)
PT. ATCOZ Global Sentosa (Maklon Skincare) adalah perusahaan jasa maklon kosmetik dan skincare di Indonesia yang menawarkan solusi praktis untuk Anda yang ingin memulai Bisnis Produk Kosmetik. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Representative dan Customer Service Sales. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan. Jika Anda memiliki ketertarikan di bidang layanan pelanggan dan penjualan, kesempatan ini cocok untuk Anda.
Customer Service Representative dan Customer Service Sales bertanggung jawab untuk menerima panggilan dari pelanggan, menjawab pertanyaan mengenai produk dan layanan perusahaan, serta memberikan informasi yang akurat dan profesional. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim penjualan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penjualan. Tugas utama termasuk memproses permintaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, serta memberikan saran terkait produk sesuai kebutuhan pelanggan. Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan dalam menyelesaikan masalah menjadi kunci sukses dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang telah menyelesaikan pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 3 hingga 5 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam pelayanan pelanggan, pemecahan masalah, serta kemampuan berkomunikasi yang baik. Kami menghargai sikap ramah, tanggung jawab, dan kemampuan bekerja dalam tim. Jika Anda memiliki minat untuk berkembang bersama perusahaan yang dinamis, kami sangat menantikan partisipasi Anda.
