Customer Service Sales

Tanggung Jawab Utama:

Mengelola Leads yang Masuk:

Merespons pertanyaan melalui WhatsApp, Instagram, dan email dengan cepat dan profesional.

Menyaring leads potensial berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.

Membangun Hubungan dengan Calon Klien:

Menggali kebutuhan dan keinginan klien untuk memberikan rekomendasi layanan terbaik.

Menyusun pendekatan komunikasi yang lebih personal dan persuasif.

Melakukan Follow-up & Closing Deal:

Memastikan calon klien mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk mengambil keputusan.

Menjalankan strategi follow-up yang efektif agar calon klien tidak berpindah ke kompetitor.

Berkoordinasi dengan wedding consultant (Isnan) untuk pembuatan proposal dan negosiasi.

Mengawal proses hingga tahap DP/kontrak selesai.

Bekerja Sama dengan Tim Marketing & Wedding Consultant:

Memberikan insight kepada tim marketing terkait leads yang masuk dan tantangan dalam proses closing.

Berkoordinasi dengan tim wedding consultant dalam menyiapkan RAB dan paket yang sesuai.

Mencapai Target Penjualan:

Memastikan rasio konversi leads berkualitas ke deal sesuai target.

Menyusun strategi untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dan closing sales.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

✅ Pengalaman minimal 2 tahun di bidang sales, customer service, atau bidang serupa. (Lebih disukai dari industri wedding, event, atau hospitality)

✅ Komunikatif & Persuasif, mampu menjelaskan layanan dengan bahasa yang menarik dan meyakinkan.

✅ Fast Response, cekatan dalam menjawab pertanyaan klien dan melakukan follow-up.

✅ Berorientasi pada Target, terbiasa bekerja dengan KPI closing sales.

✅ Memiliki Pemahaman tentang Industri Pernikahan (nilai plus).

✅ Familiar dengan WhatsApp Business, Instagram, dan platform komunikasi lainnya.

✅ Mampu bekerja secara tim dan individu dengan koordinasi yang baik bersama wedding consultant dan tim marketing.