Customer Service Sales

PT Hey Cool Industry Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang konstruksi, dekorasi bangunan dan manufaktur furnitur dengan fasilitas pabrik sendiri, yang berlokasi di Tangerang. Perusahaan ini terus berkembang dan mencari individu yang kompeten serta berkomitmen untuk bergabung dalam tim yang dinamis. Kami sedang mencari Customer Service Representative dan Customer Service Sales yang akan menjadi bagian penting dari keberhasilan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang memiliki passion dalam bidang layanan pelanggan dan ingin tumbuh bersama perusahaan yang berkomitmen pada kualitas dan inovasi.

Kualifikasi

1. Usia minimal 25 tahun sd 35 tahun
2. Diutamakan Perempuan
3. Memiliki keahlian dalam berkomunikasi menggunakan bahasa inggris
4. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Diploma/S1 menjadi nilai tambah).
5. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Sales, Telemarketing, atau bidang terkait.
6. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
7. Berorientasi pada target penjualan dan kepuasan pelanggan.
8. Percaya diri dalam melakukan follow-up dan closing penjualan.
9. Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, media sosial, marketplace, atau CRM.
10. Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace.
11. Teliti, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
12. Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menangani komplain pelanggan dengan baik.
13. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
14. Bersedia bekerja sesuai jam operasional perusahaan.

Job Description

1. Melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, media sosial, email, dan marketplace.
2. Memberikan konsultasi serta rekomendasi produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
3. Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan dan loyalitas.
4. Melakukan follow-up kepada calon pelanggan hingga terjadi penjualan (closing).
5. Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
6. Menawarkan produk baru, promo, atau program khusus kepada pelanggan.
7. Memproses pesanan pelanggan dan memastikan proses transaksi berjalan dengan lancar.
8. Berkoordinasi dengan tim gudang, operasional, dan logistik untuk memastikan pesanan terkirim tepat waktu.
9. Menangani komplain pelanggan secara profesional dan memberikan solusi terbaik.
10. Menginput data pelanggan, transaksi, dan aktivitas penjualan ke dalam sistem perusahaan.
11. Membuat laporan penjualan dan aktivitas harian kepada atasan.

Benefit

Gaji Kompetitif + tergantung kemampuan dan hasil

Lokasi Kerja:

PIK, Jakarta