Deskripsi pekerjaan Customer Service (Sales WhatsApp) PT Khayra Berkah Abadi
🎯Kualifikasi
Penempatan Kantor Cilegon (Work From Office)
Pria/Wanita usia 20–40 tahun.
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Staff Sales atau Sales Executive
Terbiasa melayani dan closing penjualan melalui WhatsApp.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan ramah.
Mahir bernegosiasi hingga mencapai closing.
Berorientasi pada target dan hasil.
Mampu menangani komplain pelanggan dengan baik.
Cepat belajar dan mampu bekerja secara individu maupun tim.
Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Google Sheets, atau CRM menjadi nilai tambah.
💼 Job Description
Melayani seluruh chat pelanggan yang masuk melalui WhatsApp.
Menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk/jasa yang sesuai.
Melakukan follow up prospek hingga berhasil closing.
Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, jelas, dan profesional.
Membangun hubungan baik dengan calon pelanggan agar meningkatkan tingkat konversi penjualan.
Menangani keberatan (objection handling) dan melakukan negosiasi harga maupun penawaran.
Memastikan seluruh data pelanggan tercatat dengan rapi.
Berkoordinasi dengan tim operasional terkait pesanan yang sudah berhasil ditutup.
Mencapai target penjualan dan KPI yang telah ditentukan perusahaan.
⭐ Nilai Plus
Memiliki pengalaman di bidang digital marketing, travel, skincare, herbal, atau retail.
Pernah menggunakan CRM atau sistem chat management.
Terbiasa bekerja dengan target closing harian maupun bulanan.
