Deskripsi pekerjaan CUSTOMER SERVICE RESIDENCES PT Asia Outsourcing Services
POSISI : CUSTOMER SERVICE THAMRIN RESIDENCES
LOKASI : THAMRIN TANAH ABANG
Kualifikasi :
- Wanita max 28 th
- Menarik /good looking
- Tinggi proposional
- Min D3
- Komunikatif & ramah
- Bhs inggris cukup ok (banyak bule yang tinggal di apartemen tsb)
- Mampu menangani komplain dengan sabar
- Mampu megoperasikan MS office & system
Remunerasi :
- Gapok 5.729.000
- BPJS TK, KES, Kompensasi
- Penempatan Thamrin Residences
Jobdesk:
Melayani penghuni dan tamu baik melalui Chat/email/call dan melayani penghuni / tamu yang datang langsung ke CS
Menjawab pertanyaan mengenai fasilitas, aturan, dan layanan apartemen.
Memberikan informasi terkait tagihan, parkir, akses kartu, dan sebagainya.
Menangani keluhan penghuni
Menerima laporan kerusakan atau masalah (listrik, air, AC, kebersihan, keamanan, dll.).
Mencatat dan meneruskan keluhan ke departemen terkait seperti engineering atau housekeeping.
Melakukan follow-up hingga masalah selesai.
Administrasi
Mengelola surat masuk dan keluar untuk penghuni.
Membuat laporan harian atau bulanan terkait keluhan dan permintaan layanan.
Menginput data penghuni dan memperbarui database.
Koordinasi dengan departemen lain
Berkomunikasi dengan tim keamanan, teknisi, housekeeping, dan manajemen gedung.
Membantu pengaturan akses untuk vendor atau kontraktor yang masuk ke area apartemen.
Menangani proses penghuni
Membantu proses check-in atau serah terima unit baru.
Membantu proses pindahan masuk dan keluar penghuni sesuai prosedur gedung.
