Deskripsi pekerjaan Customer Service Representative Javasclass
Javasclass adalah perusahaan yang berkomitmen untuk membangun kreatifitas melalui platform digital dan mengembangkan platform tersebut untuk pasar internasional. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memperkuat hubungan dengan pelanggan kami melalui layanan yang ramah, efisien, dan profesional. Jika Anda memiliki passion di bidang layanan pelanggan dan ingin berkembang bersama tim yang kompeten, maka kesempatan ini cocok untuk Anda.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas memberikan dukungan kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau chat. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Selain itu, Customer Service Representative juga bertugas melakukan panggilan keluar untuk memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan. Tim ini juga berperan dalam mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk dianalisis dan digunakan sebagai bahan perbaikan layanan.
Posisi ini tersedia untuk bekerja secara remote. Kandidat harus memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami mencari seseorang yang mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki sikap yang ramah dan sabar dalam menghadapi berbagai situasi.
