Deskripsi pekerjaan Customer Service Representative Val Konsultan Indonesia
Tanggung Jawab
- Menangani komunikasi customer melalui WhatsApp, telepon, dan channel perusahaan secara profesional.
- Memberikan informasi layanan dengan cepat, tepat, dan akurat.
- Melakukan follow-up leads dan customer secara konsisten.
- Menangani pertanyaan, keluhan, serta eskalasi customer dengan tenang dan solutif.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Operational, dan Quality Gate.
- Mengelola database serta riwayat komunikasi customer dengan rapi.
- Memastikan customer mendapatkan excellent service experience, mulai dari initial inquiry hingga after-sales.
- Menjaga standar komunikasi dan citra profesional Val The Consultant.
Kualifikasi
- Pria/Wanita dengan penampilan profesional dan well-groomed.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Customer Relations, Hospitality, Front Office, atau posisi sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Mampu menghadapi high-end dan demanding customers secara profesional.
- Tenang, mature, responsif, teliti, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Memiliki kemampuan Bahasa Indonesia yang baik dan profesional.
- Kemampuan komunikasi dalam Bahasa Inggris menjadi nilai plus.
- Familiar dengan WhatsApp Business, database/CRM, dan basic computer.
- Bersedia bekerja WFO sesuai lokasi penempatan.
Lokasi Penempatan
📍 Jakarta PIK 2
📍 Surabaya
