Company Logo

Customer Service Representative

Loker ini dikelola oleh

CI
CV Impost Media Indonesia

Persyaratan

Hybrid
Pengalaman kurang dari 1 tahun
Minimal SMA/SMK
19-35 tahun

Skills

Problem Solving

Communication Skills

Customer Service

Customer Relationship Management

Customer Support

Benefit Kerja

Sales Commission

Perform Bonus

Deskripsi pekerjaan Customer Service Representative Impost Media Indonesia

Impost Group X MyRepublic (MORA)

Job Description:

  • Mengelola dan bertanggung jawab penuh atas seluruh alur pelayanan komunikasi pelanggan secara profesional, ramah, dan solutif mulai dari interaksi awal (leads) hingga tahap penyelesaian (closing).
  • Melakukan pendekatan persuasif kepada calon pelanggan guna mencapai target akuisisi pengaktifan/pemasangan baru layanan internet My Republic yang telah ditetapkan oleh Manajemen.
  • Mengoperasikan, memperbarui, dan mengorganisasi sistem Customer Relationship Management (CRM) perusahaan secara berkala untuk memastikan data interaksi serta status pelanggan tercatat dengan akurat.
  • Menyusun, merapikan, dan menyajikan laporan rekapitulasi harian (Daily Report) terkait performa penanganan konsumen, jumlah closingan, serta kendala lapangan kepada Manajemen dan My Republic.
  • Menjadi narahubung (point of contact) garis depan yang menjembatani komunikasi operasional harian antara Impost Group dengan pihak provider partner (My Republic).
  • Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan atau kendala teknis dari pelanggan, serta berkoordinasi aktif dengan tim terkait untuk memberikan solusi cepat demi menjaga kepuasan konsumen.
  • Menghadiri setiap agenda pertemuan dengan pelanggan strategis, kunjungan lapangan (visiting), ataupun rapat koordinasi internal jika dibutuhkan.

Job Requirents:

  • Memiliki kemampuan sebagai Customer Service, Telemarketing, atau Call Center menjadi nilai plus. Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang kuat dipersilakan melamar.
  • Memiliki kemampuan komunikasi (verbal dan tertulis) yang sangat baik, ramah, dan bebas dari kendala artikulasi yang mengganggu.
  • Familiar dan terbiasa mengoperasikan sistem CRM, live chat tools, serta spreadsheet dasar (Google Sheets/Excel) untuk pencatatan data.
  • Cekatan dan tanggap dalam memberikan solusi tanpa harus menunggu instruksi dari supervisor.
  • Berkomitmen penuh terhadap jadwal kerja dan konsisten menjaga waktu respons tetap cepat.
Tentang Perusahaan
Impost Media Indonesia
Marketing and Advertising
11 - 50 karyawan

Setiap bisnis punya cerita dan perjalanannya masing-masing. Kami di CV Impost Media Indonesia, atau yang lebih akrab disapa Impost Media, percaya bahwa langkah pertama yang paling penting untuk membangun sebuah brand bukanlah langsung berbicara, melainkan mendengarkan.

Berpusat di Banjarbaru, Kalimantan Selatan, kami hadir sebagai All-in-One Integrated Digital Marketing Agency sekaligus perusahaan multiservice. Kami mendampingi Anda untuk merapikan makna bisnis dengan mencari tahu siapa Anda sebenarnya, untuk siapa Anda hadir, dan kesan apa yang ingin Anda tinggalkan di hati audiens saat mereka berinteraksi dengan Anda.

Dari pemahaman mendalam itulah, kami mulai merangkai cerita. Kami sangat mengedepankan pemasaran berbasis konten dan storytelling untuk membangun narasi inti yang konsisten di semua ruang, mulai dari website, media sosial, hingga komunikasi sehari-hari. Tujuan kami sederhana, yaitu memastikan suara perusahaan Anda terdengar jernih, membangun identitas merek yang kuat, dan meningkatkan visibilitas Anda secara natural.

Semangat kami berakar pada satu keyakinan fundamental: Insight to Impact. Perjalanan kami yang berawal dari dunia kreasi konten mengajarkan satu pelajaran penting, bahwa cerita yang indah harus mampu membawa perubahan yang terukur. Karena itu, setiap strategi pemasaran dan iklan digital yang kami buat mengusung pendekatan performance-based advertising. Kami tidak suka menebak-nebak. Setiap kampanye dirancang agar efisien, berorientasi pada konversi, dan memberikan hasil yang nyata.

Kami mendedikasikan diri untuk menjadi rekan kerja yang mengedepankan transparansi dan akuntabilitas. Sebagai bukti komitmen terhadap pertumbuhan omzet Anda, kami bahkan memberikan jaminan uang kembali (money-back guarantee) pada layanan kampanye kami.

Lebih dari sekadar pemasaran digital, Impost Media juga siap mendukung berbagai kebutuhan bisnis Anda melalui layanan event organizer, hiburan profesional, hingga pengadaan barang dan jasa. Pada akhirnya, ini bukanlah sekadar tentang kehadiran Anda di ranah digital atau kesuksesan sebuah acara. Ini adalah komitmen kami untuk menjadi mitra tepercaya yang membantu Anda mengefisienkan biaya, mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan, dan merawat ikatan yang hangat dengan pelanggan Anda di seluruh Indonesia.

Alamat kantor

Jl. Kawamara No.3, Landasan Ulin Tengah, Kec. Liang Anggang, Kota Banjar Baru, Kalimantan Selatan 70724

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya

Customer Service Representative