Customer Service Representative

Impost Media Indonesia

Rp2.000.000 - 2.500.000/Bulan · Bonus Rp10.000 - 50.000/day

Operasional & Pelayanan Pelanggan Staff Customer Service

Kontrak · Hybrid

Minimal SMA/SMK

1 - 3 tahun pengalaman

Persyaratan

Hybrid

1 - 3 tahun pengalaman

Minimal SMA/SMK

18-35 tahun

Skills

Problem Solving

Communication Skills

Customer Service

Customer Relationship Management

Customer Support

Benefit Kerja

Sales Commission

Perform Bonus

Loker ini dikelola oleh

CV Impost Media Indonesia

Deskripsi pekerjaan Customer Service Representative Impost Media Indonesia

Impost Group X MyRepublic

Job Description:

Menjawab pertanyaan serta memberikan informasi akurat mengenai detail paket, promo, dan alur layanan internet kepada calon pelanggan potensial (leads) yang masuk melalui saluran komunikasi resmi dari hasil kampanye Tim Marketing Impost Media.
Menginput dan memperbarui data riwayat interaksi serta pendaftaran customer baru secara rapi, objektif, dan berkala ke dalam dua sistem database sekaligus, yaitu Aplikasi Impost dan Aplikasi MyRepublic (melalui proses 2 tahapan).
Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait kendala teknis maupun administrasi via panggilan telepon (Call) dengan sikap tenang dan empati, sekaligus secara aktif menawarkan (up-selling) paket promo terbaru baik kepada pelanggan lama (existing) maupun baru.
Menerapkan teknik komunikasi penjualan secara halus (soft-selling) dan persuasif saat berinteraksi atau menangani masalah customer, dengan tujuan mengonversi interaksi layanan menjadi peluang transaksi/penjualan produk.
Membantu proses presensi (absensi) harian bagi tim lapangan/teknisi guna memastikan kelancaran administrasi dan kesiapan operasional tim di area kerja.

Job Requirents:

Memiliki kemampuan sebagai Customer Service, Telemarketing, atau Call Center menjadi nilai plus. Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang kuat dipersilakan melamar.
Memiliki kemampuan komunikasi (verbal dan tertulis) yang sangat baik, ramah, dan bebas dari kendala artikulasi yang mengganggu.
Familiar dan terbiasa mengoperasikan sistem CRM, live chat tools, serta spreadsheet dasar (Google Sheets/Excel) untuk pencatatan data.
Cekatan dan tanggap dalam memberikan solusi tanpa harus menunggu instruksi dari supervisor.
Berkomitmen penuh terhadap jadwal kerja dan konsisten menjaga waktu respons tetap cepat.

Impost Media Indonesia

Marketing and Advertising

11 - 50 karyawan

Setiap bisnis punya cerita dan perjalanannya masing-masing. Kami di CV Impost Media Indonesia, atau yang lebih akrab disapa Impost Media, percaya bahwa langkah pertama yang paling penting untuk membangun sebuah brand bukanlah langsung berbicara, melainkan mendengarkan.

Berpusat di Banjarbaru, Kalimantan Selatan, kami hadir sebagai All-in-One Integrated Digital Marketing Agency sekaligus perusahaan multiservice. Kami mendampingi Anda untuk merapikan makna bisnis dengan mencari tahu siapa Anda sebenarnya, untuk siapa Anda hadir, dan kesan apa yang ingin Anda tinggalkan di hati audiens saat mereka berinteraksi dengan Anda.

Dari pemahaman mendalam itulah, kami mulai merangkai cerita. Kami sangat mengedepankan pemasaran berbasis konten dan storytelling untuk membangun narasi inti yang konsisten di semua ruang, mulai dari website, media sosial, hingga komunikasi sehari-hari. Tujuan kami sederhana, yaitu memastikan suara perusahaan Anda terdengar jernih, membangun identitas merek yang kuat, dan meningkatkan visibilitas Anda secara natural.

Semangat kami berakar pada satu keyakinan fundamental: Insight to Impact. Perjalanan kami yang berawal dari dunia kreasi konten mengajarkan satu pelajaran penting, bahwa cerita yang indah harus mampu membawa perubahan yang terukur. Karena itu, setiap strategi pemasaran dan iklan digital yang kami buat mengusung pendekatan performance-based advertising. Kami tidak suka menebak-nebak. Setiap kampanye dirancang agar efisien, berorientasi pada konversi, dan memberikan hasil yang nyata.

Kami mendedikasikan diri untuk menjadi rekan kerja yang mengedepankan transparansi dan akuntabilitas. Sebagai bukti komitmen terhadap pertumbuhan omzet Anda, kami bahkan memberikan jaminan uang kembali (money-back guarantee) pada layanan kampanye kami.

Lebih dari sekadar pemasaran digital, Impost Media juga siap mendukung berbagai kebutuhan bisnis Anda melalui layanan event organizer, hiburan profesional, hingga pengadaan barang dan jasa. Pada akhirnya, ini bukanlah sekadar tentang kehadiran Anda di ranah digital atau kesuksesan sebuah acara. Ini adalah komitmen kami untuk menjadi mitra tepercaya yang membantu Anda mengefisienkan biaya, mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan, dan merawat ikatan yang hangat dengan pelanggan Anda di seluruh Indonesia.

Alamat kantor

Jl. Kawamara No.3, Landasan Ulin Tengah, Kec. Liang Anggang, Kota Banjar Baru, Kalimantan Selatan 70724

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya