Customer Service Representative

XL/AXIS Center Jambi adalah pusat layanan pelanggan dan penjualan utama untuk jaringan XL Axiata, XL SATU, dan AXIS. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui layanan yang cepat, akurat, dan ramah. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Enggal, Bandar Lampung, Lampung, Indonesia. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja profesional dan dinamis, serta berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda mencakup melayani panggilan masuk dan keluar, menjawab pertanyaan pelanggan tentang layanan dan produk, serta membantu menyelesaikan keluhan secara efektif. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan dilakukan dengan sopan dan profesional. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua informasi yang diberikan akurat dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Kami mencari kandidat yang memiliki gelar Diploma atau setara, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Keterampilan seperti pelayanan call center, help desk, hubungan pelanggan, pemecahan masalah, kerja sama tim, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan panggilan keluar sangat diutamakan. Kami menghargai keterbukaan, fleksibilitas, dan semangat belajar tinggi dari setiap calon pelamar.