Deskripsi pekerjaan Customer Service Representative PT Fortune Tree Indonesia
Minimal SMA/SMK, Diploma atau S1 lebih diutamakan.
Pengalaman sebagai Customer Service / Admin Online Shop / E-commerce minimal 1 tahun (fresh graduate dipertimbangkan).
Lebih di utamakan yang menguasai toko online shopee/TikTok Shop
Mampu mengoperasikan Chat & Live Chat marketplace dengan cepat dan sopan.
Familiar dengan Microsoft Office / Google Workspace (Word, Excel, Spreadsheet).
Memahami dasar-dasar pengelolaan pesanan, return, komplain, dan rating toko
Komunikatif, sabar, dan mampu menjaga bahasa yang ramah & profesional.
Mampu menangani pelanggan yang komplain dengan tenang dan solutif.
Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab dalam mencatat data pesanan/keluhan.
Mampu bekerja sama dengan tim (marketing, operasional, gudang).
Memahami dasar CRM (Customer Relationship Management).
Paham penggunaan Chatbot / Auto Reply Tools.
