Customer Service Representative

Easy Language Group adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pendidikan dan pelatihan bahasa, yang dikenal dengan komitmen tinggi terhadap kualitas layanan dan pengembangan sumber daya manusia. Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang antusias dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting dalam memastikan pengalaman pelanggan yang positif dan mendukung operasional perusahaan secara efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang sedang berkembang pesat.

Lokasi: Pare, Kediri (WFO – Work From Office)

Tipe: Penuh waktu

Deskripsi Pekerjaan:

Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan

Menindaklanjuti prospek serta menjalankan komunikasi via WhatsApp

Melakukan negosiasi dan menawarkan produk kepada pelanggan

Bertindak sebagai call center untuk menerima dan menangani panggilan/pertanyaan pelanggan

Memeriksa dan memastikan kelengkapan data serta pembayaran

Menyusun laporan aktivitas pelanggan

Kualifikasi:

Pendidikan minimal SMA / SMK / D3

Memiliki pengalaman di bidang CS, admin, atau sales (diutamakan)

Berdomisili di Pare & sekitarnya

Menguasai Bahasa Inggris dasar

Mampu berkomunikasi via WhatsApp dengan sopan

Mampu bernegosiasi dengan baik bersama pelanggan

Bersedia dan mampu menjadi call center

Teliti & cermat

Mampu bekerja sama dalam tim

Memiliki jiwa pelayanan yang tinggi

Disiplin, responsif, dan terorganisir

Bersedia bekerja pada hari dan jam yang telah ditentukan

Nilai Plus:

Terbiasa menggunakan Google Sheets, Zoom & WhatsApp Business

Kreatif & cepat membaca situasi

Mampu public speaking