Deskripsi pekerjaan Customer Service Representative TPM GROUP (PT TRIMITRA PUTRA MANDIRI)
PT Trimitra Putra Mandiri (TPM GROUP) didirikan pada tahun 2004, telah berkembang menjadi perusahaan modern yang terintegrasi dengan empat bisnis utama: Jasa Penyediaan Tenaga Kerja dan Outsourcing, Jasa Logistik dan Pengiriman Barang, Jasa Pemasangan Telekomunikasi, serta Jasa Infrastruktur Kreatif dan Digital. Kami mencari individu berkompeten untuk bergabung dengan tim kami di Mapanget, Manado, Sulawesi Utara, demi mendukung pertumbuhan bisnis kami dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang memiliki semangat kerja tinggi dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak dalam interaksi dengan pelanggan, baik melalui panggilan telepon maupun komunikasi lainnya. Tugas utama Anda mencakup menerima dan menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk atau layanan, memastikan kepuasan pelanggan, serta menjaga hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan. Anda juga bertanggung jawab untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, serta bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efektif dan cepat.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan akan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, serta kemampuan komunikasi yang baik. Kemampuan melakukan panggilan keluar (Outbound Call) juga diperlukan. Kami membuka pintu bagi mereka yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap berkontribusi dalam lingkungan kerja yang profesional dan kolaboratif.
