Deskripsi pekerjaan Customer Service Online C28 Group
Job Description
Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer melalui chat/online platform dengan respons yang cepat dan ramah
Memberikan informasi terkait produk, promo, dan proses pemesanan kepada customer
Membantu proses follow up ke tim dan memastikan kendala customer terselesaikan dengan baik
Menjaga kualitas pelayanan serta kepuasan customer
Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala operasional/customer
Membuat laporan sederhana terkait aktivitas customer service harian
Requirements
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif
Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, atau platform chat lainnya
Mampu bekerja secara teliti, cepat, dan bertanggung jawab
Dapat bekerja secara individu maupun tim
Bersedia bekerja dengan sistem shifting, termasuk shift malam/midnight
Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah
