Customer Service Online
Persyaratan
Tunjangan dan keuntungan
Opsi kerja jarak jauh
Thanks to technology, we no longer have to be physically present at the office to be productive. Joining our company allows you to work anywhere without place-constraint.
Makanan & minuman gratis
Avoid wasting time and energy to buy food at the restaurant or hawker center by yourself. We'll provide the best food for you and your team. Make better use of your valuable time to rest, bond, and do other things that matter to you.
Asuransi kesehatan
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
Acara team-building
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
Loker ini dikelola oleh
Skills
Deskripsi pekerjaan Customer Service Online Ditusi Gaming
InTugas :
Management Account :
Pelayanan Pelanggan: Memberikan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan profesional melalui telepon, email, atau platform komunikasi lainnya.
Penjualan: Membantu pelanggan dalam proses pembelian produk atau layanan, memberikan informasi tentang produk, menjelaskan fitur dan manfaatnya, serta menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Penanganan Pertanyaan dan Keluhan: Menanggapi pertanyaan, masalah, atau keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif, mencari solusi yang memuaskan untuk mempertahankan kepuasan pelanggan.
Pengelolaan Pesanan: Memproses pesanan pelanggan, memastikan informasi pesanan yang akurat, dan mengkoordinasikan pengiriman atau pengambilan produk.
Pendokumentasian: Merekam dan mengelola catatan komunikasi dengan pelanggan, termasuk pesanan, pertanyaan, keluhan, dan solusi yang diberikan.
Peningkatan Penjualan: Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dengan mengenali kebutuhan atau keinginan pelanggan, dan menawarkan produk atau layanan tambahan yang sesuai.
Kolaborasi dengan Tim: Berkomunikasi dan berkolaborasi dengan tim penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan lainnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Pelaporan: Menyiapkan laporan berkala tentang kinerja layanan pelanggan dan pencapaian target penjualan.
Analysis Report :
Kemampuan Komunikasi: Kemampuan verbal dan tulisan yang sangat baik untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan efektif.
Penjualan: Pengetahuan tentang produk atau layanan yang dijual, serta kemampuan untuk menjual dengan persuasif.
Pemecahan Masalah: Kemampuan untuk mengidentifikasi masalah pelanggan dan menemukan solusi yang memuaskan dengan cepat.
Empati: Kemampuan untuk memahami dan merespons kebutuhan dan perasaan pelanggan dengan empati.
Memiliki Komunikasi yang Baik , Sopan dan Santun
Teliti Problem Solving jika ada Customer yang Complain
Pengaturan Waktu: Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan mengatasi tugas-tugas yang beragam dengan efisien.
Kriteria yang dibutuhkan :
Pendidikan di bidang minimal SMA
Terbiasa menggunakan Laptop / Keyboard (WAJIB)
Pengalaman sebelumnya dalam posisi serupa sebagai Administrasi atau Serupa dan Teliti
Dapat Multi tasking dengan Customer 1 dan lainnya.
Pemahaman yang kuat penggunaan Bahasa Indonesia yang Santun
Kemampuan berpikir teliti dan adaptif untuk mengetahui kesalahan atau kelebihan suatu CRM (Customer Relationship Management)
Memahami Industri Game Mobile (Mobile Legend , Genshin Impact , Dll)
Gaming and Anime Enthusiast (a plus)
Problem Solving dan Aktif
Dapat segera bergabung
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Berlokasi di Tangerang Selatan atau sekitar
(Kantor berlokasi di Gading Serpong)
Upah: Rp3.000.000 - Rp4.000.000 per bulan
Job Type: Full-time
DITUSI Gaming is a hobby startup that focuses in enhancing gamers experience started from providing digital (TU) topup service. Since we started in 2014, thousands of gamers have trusted Ditusi for top-up games.
We succeed in providing real transparent real testimonials from gamers and a record of real testimonials from customers with the most number of Instagram (in the gaming category).
Tips Aman Cari Kerja
Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.
Pelajari Selengkapnya
