Deskripsi pekerjaan Customer Service Online ABSOLUTE DIGITAL
Deskripsi Tugas :
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon dan chat.
- Memberikan informasi tentang produk perusahaan Perusahaan ke pelanggan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dalam pembayaran, pengiriman, dan retur barang.
- Mengupdate informasi pelanggan dan riwayat interaksi.
- Membuat laporan tentang interaksi pelanggan dan analisis kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim divisi lainnya (Gudang dan Advertiser) untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti perkembangan produk perusahaan.
Kualifikasi :
- Wanita, max. 28 tahun
- Pendidikan min. SMA/SMK Sederajat
- Memiliki pengalaman min. 1 tahun di bidang yang sama
- Memiliki kemampuan komunikasi, analisis, dan problem solving yang baik
- Ramah, sabar, dan empati
- Terbiasa bekerja dengan target
- Mampu mengoperasikan komputer
