Customer Service Online

Malilkids

IDR3.000.000 - 5.000.000/Bulan

Operasional Staff Customer Service

Penuh Waktu · Kerja di kantor

Minimal Sarjana (S1)

Persyaratan

Kerja di kantor

Minimal Sarjana (S1)

21-25 tahun

Loker ini dikelola oleh

Skills

Microsoft Office

Customer Relations

Microsoft Excel

Teamwork

Administration

Customer Service

Deskripsi pekerjaan Customer Service Online Malilkids

Deskripsi Pekerjaan:

Malilkids mencari individu yang komunikatif dan proaktif untuk bergabung sebagai Customer Service Online. Anda akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan melalui berbagai platform digital. Tugas utama Anda adalah memberikan layanan terbaik, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.

Tanggung Jawab :

Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui chat, email, dan media sosial.
Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, dan proses pemesanan.
Mendokumentasikan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan.
Memberikan feedback dan laporan berkala terkait pengalaman pelanggan kepada tim manajemen.
Membantu mengelola operasional toko online di berbagai platform marketplace (Shopee, Tiktok, Tokopedia, dll) dengan gambaran tugas : mengelola review dan rating produk, mengelola dan memperbarui katalog produk, memproses pesanan masuk, menjalankan promo dan campaign.

Kualifikasi :

Pria/Wanita, usia max. 25 tahun
Min. S1 semua jurusan, diutamakan yang mempelajari Ilmu Komunikasi
Komunikasi baik, terbuka menerima saran, dan teratur dalam bekerja
Berorientasi kepada kepuasan konsumen
Wajib menguasai Excel dengan sangat baik, memahami penggunaan rumus dan formula
Suka melakukan input data, teliti, dan gesit dalam bekerja
Pengalaman kerja yang sesuai akan menjadi nilai tambah

Malilkids

Apparel & Fashion

11 - 50 karyawan

Malilkids adalah Local Brand dari Bandung dengan fokus produksi pada beragam jenis produk untuk ibu dan bayi yang aman dan nyaman.

Malilkids memiliki Purpose :

Menciptakan kehidupan yang lebih ringan dan bahagia untuk setiap orang tua baru.

Setiap orang tua baru akan memasuki fase kehidupan yang penuh dengan tantangan, tentunya tantangan yang menyenangkan :)

Malilkids ingin hadir di tengah keluarga para orang tua baru, memberikan sedikit kontribusi, menemani orang tua melewati fase indah di dalam kehidupannya, sehingga semua orang tua dapat menjalani fase tersebut dengan ringan dan bahagia.

Karena kami percaya ini akan menjadi domino effect, orang tua yang bahagia akan menghasilkan generasi masa depan yang berbahagia juga.

Purpose ini kami jiwai juga untuk semua tim yang tergabung di dalam Malilkids.

Semua tim diharapkan akan merasakan kehidupan yang lebih ringan dan bahagia juga ketika menjadi bagian di dalam keluarga Malilkids.

Keluarga Malilkids sangat bersemangat menyambut semua yang ingin berkembang dan bertumbuh bersama-sama, memiliki nilai-nilai kehidupan yang sama, semangat untuk sesuatu yang lebih baik, perbaikan terus menerus secara berkesinambungan setiap saat.

Malilkids berlokasi di Sariwangi, di daerah sekitar Gerlong, Ciwaruga, Cihanjuang, Cimahi, dan sekitarnya. Untuk lokasi persisnya bisa buka Google Maps lalu ketik MALILKIDS. Pastikan lokasi kerja tidak menjadi kendala ya ketika nanti bergabung :)

Alamat kantor

Jl. Bukit Raya 4 No.3E, Sariwangi, Kec. Parongpong, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat 40559

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya