Deskripsi pekerjaan Customer Service Online (Provider) ION Network
JOB DESK
- Menerima, eskalasi, mengedukasi semua jenis pelaporan yang masuk melalui media pelaporan yang digunakan CS (Hotline/sosial media/ ticketing/ WA/ Livechat)
- Membuat jadwal maintenance yang dibutuhkan oleh pelanggan
- Berkoordinasi dengan semua divisi BROADBAND
- Membuat daily report harian dan bulanan
- Follow up kendala client
- Melakukan crosscheck hasil maintenance teknisi
KUALIFIKASI
- Laki-laki (untuk shift malam)
- Pendidikan minimal SLTA
- Disiplin, empatik, good attitude
- Memiliki kemampuan komunikasi yang efektif
- Multitasking, sabar, dan toleran
- Memiliki kemampuan problem solving yang kuat
- Menguasai microsoft office
- Berkenan menjadi call center yang baik (tidak berlogat)
- Memiliki inisiatif tinggi
- Mampu bekerja di bawa tekanan
- Bersedia rolling shift pagi, siang, sore, dan malam

