Deskripsi pekerjaan customer service officer Rusuhat
Rumah Sunat Rusuhat sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Officer (CSO) yang berfokus pada pelayanan customer melalui chat, follow up calon pasien, dan membantu proses booking jadwal.
Tanggung Jawab:
- Membalas chat customer melalui WhatsApp, Instagram, dan channel komunikasi lainnya dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Menjawab pertanyaan customer terkait layanan sunat, jadwal, lokasi cabang, promo, biaya, dan prosedur pendaftaran.
- Melakukan follow up calon customer secara rutin hingga terjadi booking atau konfirmasi jadwal.
- Membantu proses closing customer dengan komunikasi yang persuasif dan sopan.
- Mencatat data customer, kebutuhan customer, dan status follow up dengan rapi.
- Mengingatkan customer terkait jadwal kedatangan, persiapan sebelum tindakan, dan informasi penting lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim internal/operasional untuk memastikan jadwal dan kebutuhan customer terpenuhi.
- Menjaga kualitas pelayanan agar customer merasa nyaman, terbantu, dan percaya dengan layanan Rumah Sunat Rusuhat.
- Siap bekerja dengan target dan membantu meningkatkan jumlah booking customer.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpengalaman sebagai Customer Service, Admin Online, Telemarketing, Sales, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Terbiasa membalas chat dengan cepat dan teliti.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sabar, dan sopan.
- Memiliki kemampuan persuasi dan teknik closing customer.
- Terbiasa bekerja dengan target.
- Mampu menggunakan WhatsApp, Google Spreadsheet/Excel, dan media sosial.
- Disiplin, bertanggung jawab, jujur, dan mau belajar.
- Siap bekerja saat weekend atau hari libur jika dibutuhkan.
- Bersedia ditempatkan di cabang Cilegon.
Penempatan:
Cabang Cilegon
Benefit:
- Gaji pokok
- Insentif/bonus berdasarkan performa
- Lingkungan kerja yang suportif
- Peluang berkembang bersama klinik
