Deskripsi pekerjaan Customer Service Officer I Can Read Pondok Indah
Kami adalah I Can Read Pondok Indah, sebuah lembaga kursus bahasa Inggris yang berkomitmen untuk memberikan pendidikan berkualitas kepada anak-anak dan remaja. Kami berlokasi di Plaza 5 Pondok Indah blok C no. 3, Jl. Margaguna Raya, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan. Kami sedang mencari individu yang antusias, bersemangat, dan memiliki keinginan kuat untuk berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman belajar siswa serta membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Jika Anda memiliki jiwa pelayanan yang kuat dan ingin bergabung dengan tim yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini.
Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi tulang punggung komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda mencakup menjawab panggilan telepon, melayani pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, serta memastikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Anda juga bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat tentang layanan kursus, membantu proses pendaftaran, dan berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan proses administrasi berjalan lancar. Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan berorientasi pada hasil sangat penting dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar D3 atau sederajat dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti call center, help desk, customer service, Microsoft Excel/Google Spreadsheet, serta kemampuan dalam memastikan kepuasan pelanggan. Keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan menjual di lingkungan B2C, dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara profesional adalah nilai tambah. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga memiliki sikap ramah, sabar, dan siap untuk berkembang bersama kami.
