Deskripsi pekerjaan CUSTOMER SERVICE OFFICER (CSO) Pt Sumber Data Indonesia
CUSTOMER SERVICE
tanggung jawab
• Mengelola hubungan pelanggan dengan pemahaman, pendefinisian, dan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan tujuan Perusahaan
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan untuk memberikan layanan dan informasi yang terbaik kepada pelanggan.
• Menindak lanjuti keluhan dan kebutuhan pelanggan ke divisi terkait
• Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan dan memberikan tanggapan/solusi yang akurat, valid, dan lengkap terhadap umpan balik pelanggan
• Memproses dan menyelesaikan umpan balik pelanggan dengan cepat dan sesuai dengan pedoman dan prosedur yang berlaku
• Pastikan dokumentasi yang tepat dari kegiatan dalam memecahkan masalah, permintaan dari pelanggan dan/atau jika ada tindakan yang diambil
Persyaratan
• Pria &Wanita
• Usia maksimal 30 tahun
• Kandidat harus memiliki setidaknya D3 dari semua jurusan
• Pengalaman di Industri ISP (Internet Service Provider) minimal 2 tahun Keahlian yang dibutuhkan: Microsoft Office, Excel, Word
• Fasih berbahasa Inggris Sangat memperhatikan detail
• Mampu bekerja dalam tim, di bawah tekanan dan tenggat waktu yang ketat
• Keterampilan komunikasi verbal & tertulis yang sangat baik, keterampilan presentasi dan keterampilan interpersonal
• Kepribadian berenergi tinggi dengan sikap giat dan senang bekerja di industri dinamis yang bergerak cepat
• Bersedia Bekerja Shift
