Customer Service Morning Shift Remote

Tentang Kami Sekilas :

Kami adalah perusahaan management property yang fokus pada penyewaan apartemen dan rumah . Fokus utama kami adalah menciptkan nilai tambah bagi setiap pemilik unit dan memberikan hunian dengan harga terjangkau. Kantor pusat kami berada di Jakarta dan fokus area kami di Jakarta, Tangerang dan Tangerang selatan untuk saat ini.

Kami memiliki budaya kerja cepat, pastikan anda memiliki spirit yang sama

Jobdesk :

• Membalas pesan masuk dari Customer melalui WhatsApp , Email, Olx , mamikos dll
• Merespon dengan cepat pertanyaan dari Costumer, maksimal respon adalah 10 menit , membalas pesan lebih dari 10 menit tanpa alasan jelas akan jadi kartu merah dalam penilaian
• Mampu menjelaskan dengan baik dan penggunaan bahasa yang mudah dipahami
• Memastikan komplain terselesaikan dan diteruskan kebagian terkait
• Melakukan reminder kepada penyewa yang akan habis masa sewanya dan jatuh tempo pembayaran , serta pemilik apartemen yang akan habis kontrak kerjasamanya
• Melakukan reminder dan penagihan pembayaran listrik dan air
• Membuat laporan sewa kepada pemilik unit ( owner )
• Dilarang keras menjadikan ini hanya sebagai side job, jika ada punya pekerjaan lain, maka tak perlu apply ya
• Jika kamu masih kuliah tidak perlu melamar ya, karena tidak bisa. Kami ingin mencari yang benar - benar fokus pada pekerjaan ini

Kualifikasi :

• Berpengalaman minimal 1 tahun dalam dunia Customer Service
• Minimal pendidikan Diploma III ( D3)
• Tinggal di Jabodetabek
• Memiliki Laptop & jaringan yang memadai
• Terbiasa kerja cepat dalam menangani complain
• Cepat beradaptasi dan mau belajar

Hari & Jam Kerja

• 6 Hari Kerja & 1 Hari libur
• Senin - Jum'at 08.00 s.d 18.00 , Istirahat 1 Jam 12.00 s.d 13.00
• Minggu 10.00 s.d 18.00
• Sabtu ( Libur )
• Work From Home ( WFH ) , tapi anda harus berada di Jabodetabek, karena akan ada meeting 2X dalam sebulan
• Public holiday libur , namun bergantian dengan Customer Afternoon Shift

Salary dan Benefit lainnya

• Salary 5,2 Juta
• Bonus Tahunan 1-2X Gaji
• THR
• Cuti bersama akhir tahun 5 - 7 hari
• Cuti bersama idul fitri 7-10 hari
• Cuti tahunan 6-12 Hari
• Cuti sakit 5hari/tahun ( ini cuti tambahan jika lelah bekerja atau sedang mau istirahat, karena tidak butuh surat dokter, jika sakit dan ada surat dokter tetap dianggap sakit bukan cuti sakit)
• Cuti haid 1hari/bulan
• Cuti berduka 2-3hari
• Kenaikan gaji 4-8%/Tahun

Semua cuti bisa didapatkan setelah masa probation 3 bulan, selama masa probation tidak bisa izin