CUSTOMER SERVICE MARKETPLACE

Yangzi Technology Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan online melalui platform digital seperti TikTok Shop dan marketplace lainnya. Kami fokus menyediakan produk berkualitas dengan harga kompetitif serta pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional. Saat ini kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dalam tim kami. Posisi Customer Service Marketplace sangat penting bagi kami karena menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan pengalaman belanja yang optimal dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang sedang berkembang pesat.

Ingin bergabung dengan perusahaan yang terus berkembang dan memiliki peluang jenjang karier? Kami membuka kesempatan bagi Anda yang menyukai dunia e-commerce dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung sebagai Customer Service Marketplace.

Tanggung Jawab:

Membalas chat/telepon pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional.

Menangani pertanyaan, komplain, serta memberikan solusi kepada pelanggan baik melalui chat atau telepon.

Memproses dan memantau pesanan di berbagai marketplace.

Mengurus dan mengaju banding returan di berbagai marketplace.

Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan pesanan berjalan lancar.

Menjaga performa toko/rating toko dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Kualifikasi:

✔Wanita/Pria usia 20 tahun ke atas

✔Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

✔Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office/WPS

✔Terbiasa menggunakan marketplace (TikTok Shop, Shopee, Tokopedia, dll.) menjadi nilai tambah.

✔Mampu menggunakan douke dan bigseller menjadi nilai tambah.

✔Berpengalaman sebagai Customer Service Marketplace menjadi nilai tambah.

✔Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, cepat belajar, dan mampu bekerja dalam tim.

✔Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.

✔ Wajib melampirkan Surat Referensi Kerja atau Surat Pengalaman Kerja dari perusahaan sebelumnya sebagai bagian dari proses seleksi.

Benefit:

Gaji kompetitif.

Bonus berdasarkan kinerja.

Lingkungan kerja yang nyaman dan kesempatan berkembang.

THR disesuaikan + bonus tahunan

Jenjang karir

Jika Anda adalah pribadi yang cepat belajar, senang melayani pelanggan, dan ingin berkembang bersama perusahaan, kami ingin mengenal Anda!

Kirim CV/lamaran ke WA kami: o88z9o793738