Deskripsi pekerjaan Customer Service Marketplace CV. Envio Store
Kriteria:
- Pendidikan minimal D3/S1 (Akuntansi, Manajemen, Bisnis, Teknik, atau jurusan terkait)
- Memiliki pengalaman di bidang E-commerce/Marketplace minimal 1 tahun
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service Marketplace
- Mampu mengoperasikan dan memahami sistem marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada)
- Memahami proses order, pengiriman, retur, refund, dan penyelesaian kendala transaksi marketplace
- Mampu menganalisa data dan tren pasar online
- Familiar dengan penggunaan komputer, Microsoft Excel, dan sistem terkait
- Up to date terhadap tren marketplace dan perilaku konsumen online
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan customer yang responsif
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu mengambil keputusan dalam menangani kendala customer
- Mampu bekerja secara tim maupun individu
- Bersedia bekerja dengan target dan mengikuti SOP perusahaan
- Penempatan: Envio 1 (Rungkut, Surabaya)
