Deskripsi pekerjaan Customer Service Marketplace Maxmore Hub
Kami sedang mencari kandidat Customer Service yang komunikatif, ramah, teliti, dan bertanggung jawab untuk bergabung bersama tim kami. Kandidat terpilih akan bertugas memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan serta memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
📋 Job Description
💬 Melayani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui Marketplace, WhatsApp, telepon, email, atau media komunikasi lainnya.
🤝 Menangani keluhan pelanggan, retur/pengembalian barang serta memberikan solusi yang tepat dan efektif.
📦 Memberikan informasi terkait produk, pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
📝 Melakukan pencatatan dan pengelolaan data pelanggan secara akurat.
🔄 Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
📊 Membuat laporan pelayanan pelanggan secara berkala.
❤️ Menjaga hubungan baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
✅ Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan profesional.
- Ramah, sabar, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Mampu mengoperasikan komputer serta Microsoft Office atau Google Workspace.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Berpengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
- Bersedia mengikuti SOP dan peraturan perusahaan.
Jadilah bagian dari tim kami dan berikan pengalaman pelayanan terbaik bagi pelanggan!
