Customer Service Live Chat

Job Description:

1. Maintenance & Monitoring informasi dari user melalui Satuinbox baik itu terkait logistic maupun technical.
2. Melakukan input data logistic melalui terminal data dan kendala technical melalui eskalasi internal perusahaan.
3. Pengajuan Claim sesuai case seperti Lost, Broken dll, ke Spreadsheet claim internal perusahaan.
4. Tugas lain termasuk tidak terbatas pada tugas yang akan diberikan/diinformasikan selanjutnya.

Job Requirement:

1. Laki-laki ataupun Perempuan.
2. Pendidikan Min. SMA/SMK, S1 Freshgraduate & Berpengalaman dipersilahkan melamar.
3. Memiliki Pengalaman Min. 6 bulan - 2 tahun dibidang Customer Service, Live Chat Agent, Social Media Admin, Call Center, Admin Online Shop.
4. Familiar dengan tools live chat: Zendesk, Freshchat, Tawk.to, Intercom, LiveAgent, WhatsApp Business API, atau sejenisnya.
5. Mampu mengetik secara cepat & akurat.
6. Lancar menggunakan Google Suite (Docs, Sheets), Microsoft Office.
7. Paham dasar CRM (Customer Relationship Management) menjadi nilai tambah.
8. Ramah, sabar, empati tinggi, memiliki customer-first mindset.
9. Mampu berkomunikasi secara tertulis dengan jelas, sopan, profesional.
10. Cepat berpikir dan problem solving di bawah tekanan
11. Bersedia bekerja shift.
12. Bisa segera join dan bersedia ditempatkan di Yogyakarta.

Benefit:

1. Gaji Kompetitif.
2. Upah Lembur.
3. Jenjang Karir.
4. Tunjangan Hari Raya (THR).
5. Mendapatkan BPJS Kesehatan (BPJS Kes) & BPJS Ketenagakerjaan (BPJSTK) ditanggung full perusahaan.
6. Makan Berkah Setiap Hari Jumat.
7. Bonding Bulanan dan Kerja WFC (Work From Cafe) setiap akhir bulan.
8. Suasana kerja nyaman, santai, penuh dengan anak muda, dan fasilitas kantor lengkap.
9. Gathering Tahunan Perusahaan.
10. Laptop dan HP disediakan oleh kantor.