Deskripsi pekerjaan Customer Service Klinik Gigi Dentes Klinik Gigi Dentes Bali
Qualification :
Pendidikan minimal D3 semua jurusan
Berpengalaman sebagai Customer Service/Frontliner di bidang Kesehatan menjadi nilai tambah
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif
Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer dengan baik
Teliti dalam mengelola data dan administrasi pasien
Mampu mengoperasikan komputer dan terbiasa menggunakan WhatsApp serta media sosial
Memiliki kemampuan problem solving dan mampu bekerja secara tim
Disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan pasien
Bersedia bekerja dengan target pelayanan
Job Description :
Melayani dan memberikan informasi kepada pasien terkait layanan, treatment, jadwal, dan promo klinik.
Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan pasien dengan ramah dan profesional.
Mengelola appointment serta melakukan konfirmasi dan follow up jadwal pasien.
Melakukan follow up pasien untuk mendukung kunjungan ulang dan keberlanjutan treatment.
Memberikan pelayanan melalui WhatsApp, telepon, media sosial, maupun secara langsung.
Mencatat dan memperbarui data serta riwayat komunikasi pasien secara akurat.
Berkoordinasi dengan tim Supervisor, Kepala Cabang, Front Office, dokter, dan cabang terkait kebutuhan pasien.
Menjaga kualitas pelayanan dan membangun hubungan baik dengan pasien.
Membuat laporan aktivitas pelayanan dan follow up pasien secara berkala.
Mendukung pencapaian target kunjungan, event marketing dan kepuasan pasien.
