Deskripsi pekerjaan Customer Service Kemitraan Deepublish Group
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Sales, Telemarketing atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman menjual produk secara online melalui marketplace, seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, atau marketplace sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Memiliki kemampuan menjual dan menawarkan produk secara persuasif.
- Percaya diri menghubungi calon reseller, toko buku, dan distributor melalui WhatsApp, telepon, maupun media komunikasi lainnya.
- Mampu melakukan follow-up secara konsisten hingga terjadi transaksi.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan menangani keberatan calon pelanggan.
- Berorientasi pada target penjualan.
- Mampu membangun dan menjaga hubungan baik dengan reseller, toko buku, dan distributor.
- Teliti dalam mencatat data prospek, transaksi, dan aktivitas penjualan.
- Memiliki ketertarikan pada dunia buku, penjualan, retail, dan marketplace menjadi nilai tambah.
Tanggungjawab :
- Mencari calon reseller, toko buku, dan distributor yang potensial untuk menjual buku-buku Bukunesia Store.
- Menghubungi calon reseller, toko buku, dan distributor untuk menawarkan kerja sama penjualan buku Bukunesia Store.
- Memperkenalkan katalog dan produk buku Bukunesia Store kepada calon mitra.
- Melakukan follow-up kepada calon mitra hingga terjadi kerja sama dan transaksi.
- Menjaga hubungan dengan reseller, toko buku, dan distributor yang sudah bekerja sama.
- Melakukan follow-up repeat order kepada mitra yang sudah pernah membeli.
- Menawarkan buku baru, buku unggulan, bestseller, dan program promo Bukunesia Store.
- Mendorong peningkatan jumlah judul dan jumlah eksemplar yang dibeli oleh mitra.
- Mengaktifkan kembali reseller, toko buku, atau distributor yang sudah lama tidak melakukan pembelian.
- Membantu proses pemesanan buku dan berkoordinasi dengan tim terkait hingga pesanan diproses.
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan mitra terkait pembelian buku Bukunesia Store.
- Mencatat seluruh aktivitas penawaran, follow-up, transaksi, dan perkembangan mitra dalam database.
- Memantau pencapaian penjualan dari reseller, toko buku, dan distributor.Membuat laporan aktivitas penjualan dan perkembangan mitra secara berkala.
