Deskripsi pekerjaan Customer Service - Jabodetabek BTP GROUP
Kualifikasi :
Perempuan pendidikan minimal D3/S1
Memiliki pengalaman sebagai Customer Service
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Memiliki kreatifitas yang tinggi dan dapat bekerja sama dengan team
Membuat membuat perencanaan kerja dengan baik
Mampu bekerja sesuai dengan target
Memiliki kemampuan presentasi yang baik
Bersedia melakukan kunjungan project dan perjalan dinas ke luar kota
Penempatan di Cimanggu dan area kanvasing Jabodetabek
Deskripsi Pekerjaan :
Menjawab Pertanyaan Pelanggan dengan memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, harga, hingga promosi perusahaan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat, atau tatap muka).
Menangani Keluhan (Complaint Handling) dengan menerima, mendengarkan, dan menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan dengan sabar, empati, dan profesional.
Menyediakan Solusi, membantu pelanggan mengatasi kendala teknis dasar atau memandu mereka dalam menggunakan produk/layanan.
Mencatat dan Mendokumentasikan Interaksi, memasukan data interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk pelacakan dan evaluasi.
Memberikan pengalaman yang positif agar pelanggan merasa dihargai dan tetap setia menggunakan produk/jasa perusahaan.
