Deskripsi pekerjaan Customer Service (Internship) Bangun Asa Konstruksi
Jobdes Customer Service
- Menjawab pertanyaan customer melalui WhatsApp, telepon, media sosial, dan platform komunikasi lainnya dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi terkait layanan konstruksi, proses kerja, estimasi pengerjaan, dan penawaran perusahaan kepada customer.
- Melakukan follow up leads dan calon customer secara berkala.
- Menggali kebutuhan customer terkait proyek pembangunan, renovasi, atau jasa konstruksi lainnya.
- Menjadwalkan meeting, survey lokasi, atau konsultasi dengan tim terkait.
- Menjalin komunikasi yang baik dengan customer untuk menjaga kepuasan dan kepercayaan layanan.
- Membantu proses administrasi customer dan pengelolaan database leads.
- Melakukan koordinasi dengan project manager, tim lapangan, dan divisi terkait untuk kebutuhan customer.
- Menangani pertanyaan, kendala, dan komplain customer dengan profesional dan solutif.
- Membantu proses follow up penawaran dan perkembangan proyek customer.
- Memastikan data customer dan histori komunikasi tersusun dengan rapi.
- Membantu menjaga kualitas pelayanan customer sesuai standar perusahaan.
- Membuat laporan progres leads dan pekerjaan secara berkala kepada atasan.
