Customer Service Import Export (Mandarin Speaker)

Deskripsi Pekerjaan:

• Menjalin komunikasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada customer lokal maupun overseas, khususnya customer China
• Menangani follow up shipment import dan export
• Memberikan update status pengiriman, dokumen, dan proses operasional kepada customer
• Berkoordinasi dengan shipping line, trucking, warehouse, dan tim operasional internal
• Menangani pertanyaan, permintaan, serta complaint customer dengan baik dan profesional
• Membantu proses administrasi dan pembuatan laporan terkait shipment
• Menjaga hubungan baik dengan customer dan partner bisnis
• Memeriksa dan menangani dokumen export maupun import

Kualifikasi:

• Mampu berbahasa Mandarin aktif untuk chat dan komunikasi kerja
• Memiliki pengalaman di bidang forwarder / logistik
• Memahami proses import export menjadi nilai tambah
• Mampu menggunakan Microsoft Excel dan komputer dengan baik
• Teliti, responsif, dan memiliki komunikasi yang baik
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
• Mampu handle customer dan pekerjaan multitasking

Nilai Tambah:

• Berpengalaman menangani customer overseas
• Terbiasa bekerja dengan target dan deadline
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik