Deskripsi pekerjaan Customer Service Hotel PT. SEAGULL HOTEL MANAGEMENT AND INVESTMENT
Kualifikasi:
- Pria/Wanita, usia 20–30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Front Office, Admin, atau Guest Relation.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sabar, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu menangani komplain pelanggan secara profesional.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, email, serta Microsoft Office.
- Mampu bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur apabila diperlukan.
- Teliti, disiplin, dan memiliki kemampuan multitasking.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Nilai tambah:
- Mampu berbahasa Inggris atau Mandarin.
- Memiliki pengalaman menggunakan platform Airbnb, Travelio, Booking.com, Agoda, atau OTA lainnya.
- Memahami proses check-in, check-out, reservasi, dan koordinasi dengan housekeeping.
