Deskripsi pekerjaan Customer Service - Eastvara BSD Loopline Coffee
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih diutamakan)
- Memiliki pengalaman di bidang customer service / pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan
- Berpenampilan rapi dan profesional
- Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, email, dll)
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Ramah, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
Tanggung Jawab :
- Melayani pelanggan dengan ramah, cepat, dan profesional
- Menjawab pertanyaan serta memberikan informasi terkait produk/layanan
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dengan baik
- Melakukan follow up terhadap kebutuhan atau keluhan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Menjaga standar pelayanan sesuai dengan SOP perusahaan
