Deskripsi pekerjaan customer service E-commers Pt sentra aroma indonesia
jobdesk Utama
-) Menangani panggilan masuk dan keluar atau complainan dari pelanggan terkait layanan pengiriman
-) Memberikan informasi status pengiriman, tarif, dan layanan perusahaan
-) Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, tepat, dan solutif
-) Mencatat dan menindaklanjuti setiap laporan atau komplain pelanggan
-) Berkoordinasi dengan tim operasional terkait penyelesaian kendala pengiriman
-) Memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah dan profesional
-) Membuat laporan harian terkait aktivitas Return an barang masuk
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 (diutamakan D3/S1 semua jurusan)
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan artikulatif
- Mampu menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan profesional
- Terbiasa bekerja dengan sistem dan data
- Mampu bekerja dengan target
- Menguasai Microsoft Office dan Exel
Keahlian yang Dibutuhkan:
-) Communication Skill
-) Customer Handling
-) Problem Solving
-) Data Input & Reporting(ms.exel or ms.word )
( Memiliki pengalaman customer service e-commerce lebih diutamakan )
DIBUTUHKAN SEGERA.
