Deskripsi pekerjaan Customer Service E-commers Joybox
HIRING: Customer Service E-Commers – JOYBOX
Joybox adalah brand mainan anak yang fokus pada produk kreatif, fun, dan experience-driven. Kami mencari Admin Customer Service yang dapat menjawab semua pertanyaan Customer baik di media social maupun lapak e-commers Joybox.
Job Description:
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat baik di media sosial maupun e-commers Joybox;
- Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, dan kebijakan perusahaan;
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara cepat, tepat, dan profesional;
- Mencatat dan memperbarui data interaksi pelanggan secara rapi dan akurat;
- Meneruskan permasalahan yang kompleks ke tim terkait;
- Melakukan tindak lanjut untuk memastikan masalah pelanggan telah terselesaikan;
- Bekerja sama dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan;
- Memenuhi standar dan target kinerja layanan pelanggan.
- Menyiapkan dan Mengatur pengiriman stock barang ke toko (Senin dan Jumat) atau hari libur jika di perlukan.
- Order keperluan produksi Joybox (by Shopee maupun WA).
Qualifications:
- Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah;
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dan ceria (menggunakan emotikon lucu);
- Mampu menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan empati;
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim;
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi pendukung (Whatsapp, Shopee, Tokopedia, TikTok, Instagram dan aplikasi Ginee).
- Pengalaman customer service / admin chat menjadi nilai tambah
Work Location
Greenlake City, Cipondoh – Tangerang
