Deskripsi pekerjaan Customer Service E-Commerce PT. Paninti Hub Indonesia
Requirement :
- Wanita / Pria
- Pendidikan min. SMK/D3/S1 semua jurusan
- Hari Kerja : 6 Hari (Senin-Sabtu)
- Memiliki pengalaman di bidang customer service 1-2 tahun
- Memiliki pengalaman di bidang E-commerce. (Tokopedia/Tiktok/Shopee/Lazada/Blibli)
- Memiliki kemempuan komunikasi yang baik
- Mengerti tentang Customer Relationship Management
- Menguasai Ms.Office (excel, word) dengan lancar
- Memiliki passion dalam hal melayani customer
Job Desc :
- Menanggapi pertanyaan pelanggan mengenai produk dan brand dengan cepat.
- Berkomunikasi dengan customer melalui berbagai channel.
- Menerima dan menyelesaikan keluhan customer.
- Mengelola marketplace (upload produk, update stock & harga)
- Memproses pesanan yang masuk pada platform.
- Mengelola aktivitas marketing seperti update banner marketplace & pendaftaran campaign.
- Menyimpan dokumen fisik (seperti kartu garansi) dan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan-rekan di tim
- Menyusun report harian mengenai hasil penjualan.
- Membuat rekap mingguan mengenai pertanyaan customer & komplain yang masuk.
