Deskripsi pekerjaan Customer Service E-Commerce Printnesia Digital Printing
Kualifikasi
• Pendidikan SMK/SMA
• Diutamakan berpengalaman didigital printing
• KECEPATAN KETIK diatas rata2 >50kpm dan terbiasa menangani banyak chat sekaligus
• Mahir Menggunakan Google Sheet sebagai aplikasi pengolahan data
• Komunikatif dan responsif
• Attitude baik, teliti, jujur, dan tanggung jawab
• Bersedia lembur jika dibutuhkan
• Wajib bersedia kerja shift rolling atau tetap sesuai pengaturan perusahaan
Pagi: 06.00 – 16.00 | Siang: 15.00 – 23.59 | Libur: 1x per minggu
Jobdesk :
- Mengarahkan pembeli terkait alur pemesanan dan estimasi durasi pengerjaan.
- Memastikan pembeli memahami dan menyetujui durasi pengerjaan sebelum order diproses, serta menolak pesanan dengan tenggat waktu yang tidak realistis atau berisiko terlambat.
- Memberikan kontak tim desain kepada pembeli setelah pembayaran, dengan memastikan pembagian design merata dan tidak menumpuk pada satu tim saja.
- Menjembatani komunikasi antara pembeli dan tim desain jika ada kendala, antrian panjang, atau pertanyaan seputar desain.
- Menjaga komunikasi tetap sopan, cepat, dan responsif selama seluruh proses berlangsung.
- Mengoptimalkan penjualan dengan cara menjawab chat dengan cepat, meyakinkan, dan membantu pembeli mengambil keputusan.
