Deskripsi pekerjaan Customer Service E-commerce & Sales Admin Melts Indonesia
Job Description
- Menangani chat customer melalui Official WhatsApp, Shopee, dan TikTok Shop.
- Memberikan informasi terkait produk, stok, promo, dan status pesanan.
- Menangani komplain customer serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaiannya.
- Membalas review dan melakukan follow up kepada customer untuk menjaga kepuasan pelanggan.
- Memproses pesanan yang masuk dan memastikan data order tercatat dengan akurat.
- Melakukan follow up pembayaran, pengiriman, dan kebutuhan customer lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan pesanan berjalan sesuai timeline.
- Membantu administrasi tim sales, termasuk pembuatan quotation, price list, dan dokumen penjualan.
- Melakukan input, update, dan pengelolaan data customer serta data penjualan.
- Menyusun laporan sederhana terkait aktivitas customer, penjualan, dan distribusi sample produk.
Requirement
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Terbiasa menggunakan komputer/laptop serta Google Workspace atau Microsoft Office.
- Pengalaman sebagai Admin, Customer Service, atau Sales Admin menjadi nilai tambah (Fresh Graduate dipersilakan melamar).
- Komunikatif, teliti, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mampu membalas chat dengan cepat dan profesional.
- Mampu bekerja secara multitasking dan memiliki inisiatif yang baik.
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar menjadi nilai plus.
- Wajib memiliki laptop pribadi.
